背靠攜程、去哪兒 旅悅集團要以景區(qū)品牌連鎖酒店為突破口切入文旅產(chǎn)業(yè)

來源:
36氪
發(fā)布時間:
2018-08-17
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  以景區(qū)品牌酒店為流量入口,做旅行資源整合平臺。

  近日旅悅集團對外發(fā)布了“大管家智慧管理體系”和“花筑旅行App”。作為旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實施提供商,旅悅主要有三大業(yè)務(wù)模塊,酒店管理、信息技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)鏈采購貿(mào)易,此次發(fā)布這兩款產(chǎn)品,意味著旅悅將從原有的酒店業(yè)務(wù),向文旅產(chǎn)業(yè)上下游進(jìn)行業(yè)務(wù)擴張,在酒店預(yù)訂的場景內(nèi),截胡“吃住行游購娛”相關(guān)的預(yù)訂決策。

  2016 年去哪兒網(wǎng)內(nèi)部孵化了旅悅項目,后業(yè)務(wù)獨立,獲得了攜程的戰(zhàn)略投資。

  兩年來,酒店業(yè)務(wù)板塊,旅悅旗下的花筑酒店品牌,從旅游景區(qū)周邊的品牌住宿切入,融合熟地文化特色,在標(biāo)準(zhǔn)化酒店運營管理的基礎(chǔ)上,體驗到到非標(biāo)的特色服務(wù)。

  旅悅集團創(chuàng)始人&CEO、去哪兒網(wǎng)總裁張強向36氪表示,花筑門店有 200 多家(120 家已開業(yè)),其中海外門店近 30 家,累計有 3 萬會員。今年年底將拓店至 500 家,預(yù)計 2019 年將拿下 2000 家門店。

  花筑現(xiàn)有門店中,自營、加盟店各占一半,均需進(jìn)行不同程度的改造,供應(yīng)鏈體系會根據(jù)門店具體情況進(jìn)行升級、改造。平均每間直營客房的投入成本在 8-13 萬元之間;RevPAR 達(dá) 400 元左右;訂單中有大約 43% 來自自有渠道,其余來自攜程等 OTA 平臺;入住率方面,本月全國門店入住率達(dá) 83%,淡季也能保持在 80% 以上,會員復(fù)購在 30% 以上。

  能取得相對穩(wěn)定的入住率和營收,主要源于花筑對門店的篩選機制。據(jù)張強透露,借助集團的數(shù)據(jù)體系,根據(jù)城市熱點分布圖、評分等門店累計的營業(yè)數(shù)據(jù)來判定門店是否有上升的盈利空間。

  在中國的 29 萬家酒店中,景區(qū)住宿品牌占比僅 1.42%。對景區(qū)尚未品牌化的單體酒店而言,在業(yè)績、管理、品牌、供應(yīng)鏈、和造價成本等方面都存在管控難度,它們之所以選擇加入花筑,除了品牌、流量上的考慮,和旅悅提供的 IT 服務(wù)和供應(yīng)鏈采購支持不無關(guān)系。

  大管家智慧管理體系,相當(dāng)于一個“酒店經(jīng)營一體化管理系統(tǒng)”,涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營、酒店成本控制等環(huán)節(jié)。它能夠?qū)ΠY解決酒店服務(wù)人員專業(yè)程度低、管理流程不完善、數(shù)據(jù)采集缺失等問題,經(jīng)營數(shù)據(jù)可以精確到每天、每間房。并且直連攜程、去哪兒、藝龍、Booking 等 OTA 數(shù)據(jù),能夠監(jiān)控到市場環(huán)境、酒店經(jīng)營、房態(tài)房價、外網(wǎng)點評等核心數(shù)據(jù)。

  據(jù)張強介紹,用數(shù)據(jù)推進(jìn)精細(xì)化運營后,“大管家”可以承擔(dān)原有人工操作中 60-70% 的工作量,人效提高至 0.29%。不過該系統(tǒng)尚未對外開放,僅供給集團內(nèi)部使用。

  有攜程、去哪兒的加持,旅悅自然不會局限在酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)里?;ㄖ眯蠥pp 就擔(dān)負(fù)著旅悅從景區(qū)酒店業(yè)務(wù),向旅行全產(chǎn)業(yè)鏈擴張的功能。

  花筑旅行是一個“一站式旅行平臺”,涵蓋酒店預(yù)訂、客房主題定制、會員權(quán)益、旅圖輕游記、目的地攻略、門店故事等服務(wù)功能。

  它圍繞“住”(即旅悅旗下的酒店業(yè)務(wù)),輻射酒店住宿行業(yè)上、下游產(chǎn)業(yè)鏈,連接旅行目的地周邊的景區(qū)服務(wù),計劃涵蓋包括定制游、旅行攻略、票務(wù)、電商等在內(nèi)的“吃住行游購娛”業(yè)務(wù)鏈條。不過目前該 App 上只能預(yù)訂花筑酒店,PGC 的旅行內(nèi)容的數(shù)量有限。

  如此,旅悅想要做的,應(yīng)該是旅行住宿范疇中的資源整合平臺。在這個生態(tài)中,花筑酒店,是整個生態(tài)穩(wěn)定的流量入口。張強表示,他們基于會員服務(wù),用互聯(lián)網(wǎng)思維,盡量做輕,去連接更多的供應(yīng)商,比如和定制游平臺、票務(wù)平臺、伴手禮品牌等合作,為其提供更為精準(zhǔn)的銷售渠道,自己團隊的運營壓力不會太重。在增加營收項的同時,可以為住客提供全面的增值服務(wù),一石二鳥。

  同一賽道里,此前我們報道過精品度假酒店品牌“詩莉莉”、精品民宿品牌“花間堂”等,不過他們的門店數(shù)量較少,業(yè)務(wù)核心在住宿,尚未有非標(biāo)住宿品牌向產(chǎn)業(yè)外延大舉擴張的案例。但并不意味著此舉行不通。

  從消費習(xí)慣來看,出行預(yù)訂的慣性思維是先機票、后酒店,最后訂景區(qū)娛樂項目。因此,從酒店預(yù)訂場景切入,截胡游購娛相關(guān)的預(yù)訂決策,對住客而言也意味著節(jié)省時間、提高決策效率,對平臺而言是有機會的。

  不過如何改變用戶的行為習(xí)慣,把查看攻略、預(yù)訂自由行的用戶從分散的平臺聚集到花筑旅行上;豐富非住宿生態(tài)內(nèi)容建設(shè);以及如何對應(yīng)中高端消費者需求、連接更多的旅游資源,則關(guān)系到旅悅的業(yè)務(wù)最終能否成功破圈。

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